是的,办理ISO 9001认证通常需要进行审厂,也叫作现场审核(On-site Audit),这是ISO 9001认证过程中的一个重要环节。审厂的目的是评估企业的质量管理体系(QMS)是否符合ISO 9001标准的要求,并确保其在实际操作中得到了有效的实施。
一、审厂的目的
审厂主要是为了验证以下几点:
-企业是否按照ISO 9001标准的要求建立了质量管理体系。
-企业的质量管理体系是否得到有效实施,并能够持续改进。
-是否符合ISO 9001标准的所有要求,尤其是在生产和服务过程中质量控制方面。
-评估是否有足够的资源和程序来支持质量管理体系的有效运行。
审厂不仅是验证文件和记录的合规性,还包括对企业实际工作环境、操作流程、员工参与和内部审核等方面的评估。
二、ISO 9001认证审厂流程
ISO 9001认证的审厂流程通常分为以下几个阶段:
2.1预审和准备阶段
在正式的现场审核之前,认证机构(或审核员)会要求企业提供一些文件和信息,如质量手册、流程文件、记录等。审核员会对这些文件进行初步评估,以确认企业已制定符合ISO 9001要求的质量管理体系。
2.2初审(第一阶段审核)
-目的:评估企业质量管理体系的文件是否符合ISO 9001标准要求。
-审核内容:审核员主要对企业的质量管理体系文档、流程和计划进行审查,确保这些文件的完整性和符合性。
-评估因素:质量方针、质量目标、程序、作业指导书、质量记录等。
-结果:审核员会为第二阶段的正式审厂审核做好准备,并评估是否准备好进入现场审核。
2.3现场审核(第二阶段审核)
-目的:全面审查企业的质量管理体系的实际实施情况。
-审核内容:审核员将亲自到企业现场进行审核,包括与员工、管理层和相关部门的访谈,实地观察工作流程、生产过程、质量控制和记录等。
-关键步骤:
-通过观察工作现场和与员工交流,确保质量管理体系在实际操作中得到有效执行。
-检查是否有必要的资源支持质量管理体系的实施。
-审核实际记录和数据,验证质量控制措施是否到位,是否与ISO 9001要求一致。
-评估因素:
-质量管理体系是否被员工和管理层充分理解和执行。
-各项操作是否符合ISO 9001标准的要求。
-质量目标的达成情况和质量改进措施的执行情况。
2.4审核报告和评审
审核员在完成现场审核后,会整理审核结果并提交报告。报告通常包括:
-企业的符合性(符合ISO 9001标准的要求)情况。
-审核发现的问题(如不符合项)。
-必要的改进建议。
-对企业质量管理体系的整体评估。
2.5纠正措施和Zui终认证
如果在审厂中发现了不符合项,企业需要在规定时间内采取纠正措施,并向认证机构提交改进计划和实施情况。认证机构会根据纠正措施的效果来决定是否颁发ISO 9001认证。
三、审厂过程中常见的审核内容
在ISO 9001认证的审厂过程中,审核员通常会关注以下几个主要领域:
-管理责任:检查管理层是否参与质量管理体系的建立和持续改进,是否设定了质量方针和质量目标,并确保全员参与。
-资源管理:检查是否有足够的资源(人力、设备、技术等)来支持质量管理体系的运行。
-产品或服务的实现:检查企业如何确保产品或服务在生产过程中符合质量要求,包括供应商管理、生产过程控制、产品检验等。
-测量、分析和改进:检查企业如何进行内部审核、客户反馈收集、产品质量监控和持续改进,确保质量管理体系能够持续有效。
四、总结
ISO 9001认证确实需要进行审厂(现场审核),这一环节是认证过程的关键部分。通过审厂,审核员能够直接评估企业的质量管理体系是否符合ISO 9001标准,是否得到了有效的实施,是否能持续改进。在审厂过程中,企业必须向审核员展示其质量管理体系的运行情况,包括文件、流程、员工的参与情况以及实际操作中如何确保产品或服务质量的控制。
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